22 852 25 25

Produkty w koszyku

HP zaleca system Windows

FAQ

Dlaczego zakupy w Sklepie HP są bezpieczne?

Sklep Hewlett-Packard to sklep firmowy największej firmy informatycznej w Polsce, oferujący najszerszy asortyment jej produktów. W ciągu 10 lat działalności z naszych usług skorzystało ponad 100 tys. klientów. Witryna Sklepu wykorzystuje system szyfrowania SSL, który stał się standardem bezpieczeństwa w Internecie. Wszelkie podawane dane osobowe są przesyłane i przechowywane w formie zaszyfrowanej. Większość przeglądarek (w zależności od ustawień) potwierdza wejście i opuszczenie zabezpieczonej witryny, autentyczność certyfikatu i zabezpieczenie transmisji danych.

Jak długo produkty pozostaną w moim koszyku?

Jeśli zalogujesz/zarejestrujesz się w sklepie, to produkty dodane do koszyka zostaną usunięte w momencie złożenia zamówienia lub po upływie 30 dni. Aby zobaczyć zawartość wcześniej stworzonego koszyka, musisz się ponownie zalogować.

W jaki sposób mogę użyć kodu promocyjnego?

Wpisanie kodu promocyjnego nie jest obowiązkowe. Kody promocyjne są wysyłane okresowo do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie korespondencji elektronicznej. Kod składa się z ciągu znaków (cyfry, litery). Kod należy wpisać (wielkość liter nie ma znaczenia) do pola Kod promocyjny i nacisnąć przycisk Przelicz lub Zamów. Gdy kod został wpisany poprawnie, rabat jest automatycznie naliczany w koszyku.

W jaki sposób mogę otrzymać darmową dostawę?

Wystarczy złożyć zamówienie na kwotę 500zł brutto lub wyższą. Do zamówień o niższej wartości doliczana jest opłata 11,90 zł brutto.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Przesyłka jest wysyłana po skompletowaniu wszystkich towarów. Dostępność każdego towaru możesz sprawdzić w koszyku (pole Czas realizacji) oraz na stronie produktu. Jeśli zamówienie jest opłacone, lub wybrano formę płatności „Pobranie”, to zamówienie zostanie wysłane kolejnego dnia roboczego. Mailowo otrzymasz potwierdzenie wysyłki zamówienia. Standardowy czas doręczenia przesyłek kurierskich to jeden dzień roboczy.

Co oznacza status „Na zamówienie”?

Produktu nie jest dostępny na magazynie i musi zostać sprowadzony. Standardowy czas sprowadzenia produktu wynosi od 7 do 14 dni. W wyjątkowych przypadkach może być dłuższy. Zostaniesz o takim fakcie poinformowany telefonicznie lub przez email.

Co oznacza zgoda na rozbicie zamówienia?

Jeśli zamówiłeś produkty o różnym czasie realizacji, a zależy Ci na wcześniejszym odbiorze dostępnych towarów - zaznacz pole zgoda na rozbicie zamówienia. Towarom o dłuższym terminie realizacji zostanie przypisany nowy numer zamówienia.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Do dyspozycji są następujące formy płatności:
  1. Płatność przy odbiorze - w momencie odbioru przesyłki od kuriera. Ze względu na ograniczenie wartości kwoty pobrania przez kuriera, ta forma płatności nie jest dostępna w przypadku zamówień o wartości powyżej 5000 PLN brutto.

  2. Przelew - wpłaty należy dokonać w ciągu 5 dni od daty złożenia zamówienia na numer konta podany w potwierdzeniu złożenia zamówienia . Numer konta:


     Ale.pl Mariusz Zieliński
     ul. Mikołaja Kopernika 30
     00-336 Warszawa
     NIP: 532-122-24-22
     Bank BPH SA 16 1060 0076 0000 3390 0011 1127

    Zamówienie zostanie wysłane po zaksięgowaniu środków na koncie. Przed dokonaniem przedpłaty, prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności towarów (22 852 25 25).

  3. Płatność eletroniczna (karta, przelew elektroniczny lub raty PayU) - płatność on-line za dokonaną transakcję odbywa się za pośrednictwem firmy PayU. Maksymalna wartość zamówienia obsługiwana w ten sposób to 10 000 zł. Dane z karty kredytowej są wykorzystywane jednorazowo. Sklep nie uczestniczy na żadnym etapie w procesie płatności kartą kredytową. Ta forma płatności umożliwia też skorzystanie z płatności ratalnej (po przekierowaniu do serwisu płatności nalezy wybrać opcję „PayU | Raty”)

Dla mojego zamówienia niedostępna jest płatność przy odbiorze. Dlaczego?

Powodem może być zbyt wysoka wartość pobrania (powyżej 5500zł brutto) lub zamówienie produktu sprowadzanego na zamówienie lub konfigurowanych na życzenie klienta.

Czy moja płatność online będzie zabezpieczona?

Tak. Decydując się na płatność online zostaniesz przekierowany za pomocą szyfrowanego połączenia do serwisu autoryzacji transakcji PayU S.A. Gwarantuje on najwyższy poziom bezpieczeństwa dzięki zabezpieczeniom 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode) oraz zastosowaniu protokołu EV SSL. PayU spełnia wymogi i posiada certyfikat VISA i MASTERCARD oraz certyfikat PCI-DSS, który zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych posiadacza karty oraz informacji dotyczących transakcji. Po przekierowaniu do serwisu płatności Sklep HP nie posiada dostępu do danych na żadnym etapie realizacji transakcji.

Tak. Decydując się na płatność online zostaniesz przekierowany za pomocą szyfrowanego połączenia do serwisu autoryzacji transakcji PayU S.A. Gwarantuje on najwyższy poziom bezpieczeństwa dzięki zabezpieczeniom 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode) oraz zastosowaniu protokołu EV SSL. PayU spełnia wymogi i posiada certyfikat VISA i MASTERCARD oraz certyfikat PCI-DSS, który zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych posiadacza karty oraz informacji dotyczących transakcji. Po przekierowaniu do serwisu płatności Sklep HP nie posiada dostępu do danych na żadnym etapie realizacji transakcji.

W jaki sposób otrzymam fakturę i gwarancję?

Faktura VAT zostanie wysłana do Państwa elektronicznie na mail podany w zamówieniu, jęzeli życzą sobie Państwo fakturę papierową wówczas prosimy o podanie tego faktu w uwagach przy składaniu zamówienia. Gwarancja zostanie wysyłana pocztą tradycyjną na adres dostawy.

Wybrałem płatność przelewem - w jaki sposób mam zapłacić?

Po złożeniu zamówienia, zobaczysz dane niezbędne do wykonania przelewu wraz z numerem konta bankowego. Zostaną one również wysłane na Twój adres email. Prosimy o dokonanie płatności w ciągu 5 dni od czasu złożenia zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana, gdy tylko płatność pojawi się na koncie. Przed dokonaniem przedpłaty prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności towarów (22 852 25 25).

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Możesz wycofać złożone zamówienie w całości do czasu jego wysłania. Do momentu wystawienia faktury lub listu przewozowego możesz również zmienić dane do faktury i dostawy. Możesz to zrobić w sekcji Moje zamówienia po zalogowaniu się do sklepu, lub telefonicznie, pod numerem Infolini: 22 852 25 25.

Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia?

Tak. Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Tą samą drogą wysyłane jest potwierdzenie wysyłki.

W jaki sposób mogę sprawdzić status zamówienia?

Możesz to zrobić w sekcji Moje zamówienia po zalogowaniu się do sklepu, lub dzwoniąc do działu realizacji: 22 852 25 25. Mailowo otrzymasz potwierdzenie wysyłki zamówienia.

Czy mogę umówić się na dokładny czas odbioru przesyłki?

Przesyłka jest dostarczana pocztą kurierską w godzinach 9-20, nazajutrz od wysyłki. Nie mamy wpływu na dokładną godzinę dostawy, jednak możliwy jest kontakt z firmą kurierską w celu uzgodnienia czasu odbioru. Numer telefonu i numer przesyłki (numer listu przewozowego) zostaną wysłane mailem w momencie wysyłki zamówienia.

Co się stanie gdy nie będzie mnie w domu w momencie przyjazdu kuriera?

W przypadku, gdy kurier nie zastanie adresata, kurier pozostawi awizo z numerem telefonu, pod którym możesz uzgodnić kolejny termin odbioru.

Co mogę zrobić gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z zamówieniem lub uległa uszkodzeniu w czasie transportu?

W takich przypadkach prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki i kontakt telefoniczny z działem realizacji: 22 852 25 25.

Czy mogę sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera?

Tak, masz prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy przewozowej po pokwitowaniu jej odbioru. Jeśli zawartość przesyłki nie byłaby zgodna z zamówieniem, kurier spisuje protokół niezgodności oraz przyjmuje przesyłkę do zwrotu.

Jakie są sposoby dostawy?

Kurier

W dniu wysyłki drogą elektroniczną otrzymasz numer listu przewozowego wraz z nazwą firmy kurierskiej realizującej dostawę zamówienia. Doręczenie przesyłki nastąpi kolejnego dnia roboczego w godz. 9-20 przez kuriera.

Odbiór osobisty

Otrzymasz elektroniczne powiadomienie, gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru. Adres odbioru:

Sklep HP, Mikołaja Kopernika 30, 00-336 Warszawa,  II piętro lok. 211.

Dni robocze, godz. 8:00 - 17:00. Tel. 22 852 25 25

Odbiór w paczkomacie
Cena usługi dla klienta wynosi 9 zł (niezależnie od wielkości paczkomatu).
Powyżej 500 zł wartości zamówienia dostawa jest bezpłatna.
Wiekszość przesyłek (98%) dostarczanych jest do Paczkomaty następnego dnia po nadaniu.
Status przesyłki można sprawdzić: https://paczkomaty.pl/pl/znajdz-paczke
Opcja Paczkomaty nie jest dostepna, jeśli w koszyku klienta znajduje się choc jeden produkt z kategorii:
Komputery PC, monitory, serwery, drukarki.
powrót